MyNexity est l’application mobile proposée par Nexity pour centraliser la gestion immobilière de ses clients, qu’ils soient locataires, copropriétaires ou bailleurs. Téléchargeable sur iOS et Android, elle donne accès aux documents contractuels, aux échanges avec l’agence et au suivi des paiements depuis un smartphone. Encore faut-il que les réglages soient adaptés dès la première connexion : sans paramétrage des notifications ni vérification du profil, l’application perd une bonne partie de son utilité.
Notifications push MyNexity : le réglage qui change tout
La majorité des utilisateurs installent l’application, se connectent, puis ne modifient rien dans les réglages. Le problème apparaît quelques jours plus tard : un document déposé par le syndic ou un message de l’agence reste invisible pendant des semaines, faute d’alerte.
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Depuis 2024, Nexity s’appuie davantage sur les notifications push de l’application pour remplacer une partie des échanges par e-mail. Accusés de réception, nouvelles quittances disponibles, messages du gestionnaire : ces informations transitent désormais par le canal mobile en priorité.
Pour que ce système fonctionne, deux conditions doivent être réunies :
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- Les notifications doivent être autorisées au niveau du système d’exploitation (iOS ou Android). Sur iPhone, le réglage se trouve dans Réglages > Notifications > MyNexity. Sur Android, dans Paramètres > Applications > MyNexity > Notifications.
- Dans l’application elle-même, la section « Préférences » ou « Mon profil » contient parfois des options de fréquence ou de type d’alerte. Vérifier que les catégories « Documents » et « Messages » sont bien activées.
- Le mode « Ne pas déranger » ou « Concentration » du téléphone peut bloquer silencieusement les alertes MyNexity. Ajouter l’application aux exceptions si ce mode est utilisé régulièrement.
Ce paramétrage prend moins de deux minutes. Il évite de devoir ouvrir l’application manuellement pour vérifier si un nouveau document ou un message attend une réponse, ce qui réduit sensiblement les aller-retour téléphoniques avec l’agence.
Profil et données contractuelles : vérifier la cohérence dès la première connexion
L’application mobile utilise les mêmes identifiants que l’espace web mynexity.fr. Les informations affichées (adresse du bien, nom du gestionnaire, référence du contrat) proviennent directement de la base de données Nexity, alimentée lors de la signature du bail ou de l’acte.
Un point souvent négligé : si l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré au contrat diffère de celui utilisé pour créer le compte, certaines fonctionnalités peuvent être bridées. L’application ne signale pas toujours cette incohérence de manière explicite.
Ce qu’il faut contrôler après l’installation
Ouvrir la rubrique « Mon profil » et comparer les informations affichées avec celles du contrat papier ou du mail de confirmation reçu à la signature. L’e-mail doit correspondre exactement, y compris la casse pour certains fournisseurs de messagerie.
Si une modification est nécessaire (changement de numéro de téléphone, nouvelle adresse mail), la mise à jour passe souvent par le gestionnaire Nexity plutôt que par l’application seule. Le support est joignable via la FAQ intégrée ou par téléphone au numéro indiqué dans la section « Aide » de l’espace client.
Démarches administratives sur mobile : justificatifs et signature électronique
L’un des gains de temps les plus concrets offerts par MyNexity sur mobile concerne le dépôt de justificatifs et le suivi documentaire. Plutôt que de scanner un document, l’envoyer par e-mail et attendre une confirmation, l’application permet de photographier la pièce directement et de la transmettre dans le bon dossier.
Depuis les mises à jour récentes, l’app reproduit la quasi-totalité des fonctions disponibles sur la version web pour les démarches documentaires : dépôt de pièces, récupération de quittances ou d’appels de fonds, suivi de la complétude d’un dossier.
L’intégration avec la chaîne de signature électronique s’est aussi améliorée. Un contrat ou un avenant envoyé par le gestionnaire peut être signé directement depuis le téléphone, sans basculer vers un navigateur externe. Cette fluidité réduit le temps de traitement des dossiers et limite les échanges papier.
Astuce pour les bailleurs qui gèrent à distance
Les propriétaires bailleurs qui utilisent MyNexity pour piloter leurs biens sans se déplacer ont intérêt à activer les alertes sur la catégorie « Documents entrants ». Chaque nouveau relevé de charges, chaque compte rendu d’assemblée générale déclenche alors une notification, ce qui évite de se connecter régulièrement « au cas où ».
Stockage local et mode hors connexion : limites à connaître
MyNexity est une application web progressive (PWA) sur Android, et non une application native au sens strict. Cette architecture a une conséquence directe sur le paramétrage mobile : les documents ne sont pas stockés localement sur le téléphone par défaut.
Concrètement, la consultation d’une quittance ou d’un relevé de charges nécessite une connexion internet active. Pour les utilisateurs qui ont besoin de présenter un justificatif sans réseau (par exemple lors d’un rendez-vous en agence bancaire), il faut télécharger manuellement le document au format PDF dans les fichiers du téléphone avant de quitter une zone couverte.
Sur Android, le navigateur intégré à la PWA peut aussi poser des soucis de cache. Si l’application affiche des données obsolètes ou ne charge plus certaines pages, vider le cache de l’application dans les paramètres système relance généralement le fonctionnement normal.
Cas particuliers : Oralia, Evoriel et syndic tiers
Tous les clients du groupe Nexity ne relèvent pas du même espace client. Les copropriétés gérées par Oralia (filiale du groupe) ou par Evoriel disposent parfois de portails distincts. Installer MyNexity sans vérifier au préalable quel gestionnaire s’occupe du bien peut mener à une impasse dès la tentative de connexion.
Le réflexe le plus fiable reste de consulter le courrier ou l’e-mail envoyé par le syndic ou le gestionnaire de location. Le nom de la plateforme (MyNexity, Evoriel, Oralia) y figure systématiquement, ainsi que le lien de création de compte adapté. Un compte créé sur le mauvais portail ne pourra pas être transféré vers le bon : il faut recommencer la procédure depuis le début.
Le paramétrage optimal de l’application MyNexity tient en trois actions rapides : autoriser les notifications au bon niveau, vérifier la cohérence du profil avec les données du contrat, et télécharger localement les documents utiles. Ces réglages, rarement effectués à l’installation, transforment l’application d’un simple raccourci web en un véritable outil de gestion immobilière quotidien.
