L’agent immobilier : ami ou ennemi ?

• La vision des acheteurs/vendeurs
• …et la vision des agents immobiliers

Deux études statistiques, publiées par le groupe Guy Hoquet (réalisée par l’Ifop en mai et juin 2009, portant sur un échantillon de 1012 personnes) et par le site AVendreALouer.fr (groupe Priceminister, réalisée en Janvier 2009 sur l’ensemble des professionnels du site) permettent de cerner la vision des acheteurs et vendeurs de biens, ainsi que celle des agents immobilier. Ces sondages ont pour but de mieux comprendre, pour mieux y répondre, les attentes des clients dans cette période complexe. A lire les résultats de ces études, il semblerait que le métier d’agent immobilier soit quasiment considéré comme « un mal nécessaire »…

La vision des acheteurs/vendeurs

Près de la moitié des sondés attendent d’un agent immobilier qu’il soit une source d’information multidisciplinainre et fiable, notamment au niveau des prix du marché immobilier et de la législation en vigueur (actes de ventes, diagnostics immobiliers…). 68% des sondés affirment avoir une « mauvaise image » de la profession d’agent immobilier. Principaux reproches: l’agent immobilier ne s’implique pas assez dans le projet immobilier (notamment en n’étant pas assez proche du client final) et/ou ne connait pas suffisamment le marché immobilier.

…et la vision des agents immobiliers

Côté agents immobiliers, le constat est sans appel : 83% des agents interrogés pensent que les français ont une mauvaise image de leur profession, et 77% pensent que leur profession n’inspire pas confiance au public.
Voila pour les reproches.
Au niveau des attentes des clients, dans l’ordre de fréquence des réponses, les agents immobiliers pensent que leurs clients attendent d’eux :
- qu’ils négocient le meilleur prix d’achat (71 %)
- qu’ils cernent cerner bien leur demande et leurs critères de recherche (69 %)
- qu’ils prennent en charge les formalités administratives (60 %)
- qu’ils évaluent le prix de vente des biens pour lesquels ils sont mandatés (58 %)
- qu’ils leur présentent de nombreux biens et leur permettent de multiplier les visites (58 %)